好調なインバウンド需要を背景に、ラグジュアリーな宿泊施設がせとうちにも多く誕生し、エリア全体で受け入れ環境が整いつつあります。こうしたなか、ホテルを中心に、旅行者から寄せられる多様なニーズに応え、滞在価値を高めるため、コンシェルジュの存在が注目されています。　
　本研修では、接客のスペシャリストであるコンシェルジュから、お客様のニーズを的確に汲み取り、期待を超える提案につなげるためのアプローチ方法など、具体的な事例を交えながら、”一歩先のおもてなし”を学び、リピーターの創出や消費単価の向上を目指します。
　研修終了後には、所属を超えた参加者同士の交流会を開催します。情報交換や新たなつながりを築く場として、ぜひご参加ください。

■ プログラム内容　
〈午前〉
１　座学研修
　　接遇スキル、ホスピタリティマインド、心を動かす一言の届け方を学ぶ
２　グループワーク①
　　実際の接客シーンを想定したワーク＆講師フィードバック
〈午後〉
３　グループワーク②
　　年次ごと等に分かれたグループワークやディスカッション
４　パネルディスカッション　
　　現役コンシェルジュによるパネルディスカッション
５　交流会　
　　講師・参加者との交流

■ 開催日・会場
・2026年12月７日（月）10:00～17:00（開場　9:30）
・ホテルグランヴィア広島　3階 天平（〒732－0822 広島県広島市南区松原町１－５ 広島駅直結）

■ 講師
・阿部 佳 氏（レ・クレドール ジャパン名誉会員）
・小池 麻子 氏（グランドハイアット東京 コンシェルジュ アシスタントマネージャー、レ・クレドール ジャパン会員）
・西川 和良 氏（ウェスティンホテル大阪 チーフコンシェルジュ、レ・クレドール ジャパン会員）
・高垣 祐美 氏（ホテルグランヴィア広島 コンシェルジュ、日本コンシェルジュ協会会員）

■ 参加対象
・せとうちエリア 宿泊施設従事者（兵庫県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県）
・宿泊施設経営者（オブザーバー参加可）

■ 定員
・定員30名
　※定員を超えた場合は、大変恐れ入りますが、抽選とさせていただきます。

■ 参加費用
・無料（現地までの交通費・昼食は自己負担となります。）

■ 申込み
以下のＵＲＬから申し込みフォームにアクセスできます。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd3owF2y8dsrSC79K9JREjE_WXI4h_2AsCv3sdugGf7qsBavg/viewform
申込締切：11月15日（日）　

■ 運営・問い合わせ
・主催　一般社団法人せとうち観光推進機構
・事務局　株式会社羅針盤（E-mail：ap@compasscorp.jp）