せとうちエリアでは、外国人旅行者の増加やラグジュアリーな宿泊施設の開業など、エリア全体で受け入れ環境の整備が進んでいます。こうした中、多様なニーズに応え、滞在の価値を高めるホスピタリティ人材の存在が重要となっています。　
　本研修では、接客のスペシャリストであるコンシェルジュから、お客様一人ひとりのニーズをくみ取り、期待を超える提案など、リピーターの創出や滞在価値の向上につながる”一歩先のおもてなし”を学びます。
　研修終了後には、施設を超えた参加者同士の交流会を開催します。情報交換や新たなつながりを築く場として、ぜひご参加ください。

■ プログラム内容　
〈午前〉
１　座学研修
　　接遇スキル、ホスピタリティマインド、心を動かす一言の届け方を学ぶ
２　グループワーク①
　　実際の接客シーンを想定したワーク＆講師フィードバック
〈午後〉
３　グループワーク②
　　年次ごと等に分かれたグループワークやディスカッション
４　パネルディスカッション　
　　現役コンシェルジュによるパネルディスカッション
５　交流会　
　　講師・参加者との交流

■ 開催日・会場
・2026年12月７日（月）10:00～17:00（開場　9:30）
・ホテルグランヴィア広島　3階 天平（〒732－0822 広島県広島市南区松原町１－５）

■ 講師
・阿部 佳 氏（レ・クレドール名誉会員）
・高垣 祐美 氏（ホテルグランヴィア広島 コンシェルジュ、日本コンシェルジュ協会会員）
・関西圏、関東圏で活躍する現役コンシェルジュ ２名

■ 参加対象
・せとうちエリア 宿泊施設従事者（兵庫県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県）
・宿泊施設経営者（オブザーバー参加可）

■ 定員
・定員４０名
　※定員を超えた場合は、大変恐れ入りますが、抽選とさせていただきます。

■ 参加費用
・無料（交通費等は自己負担）

■ 申し込み
以下のＵＲＬから申し込みフォームにアクセスできます。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd3owF2y8dsrSC79K9JREjE_WXI4h_2AsCv3sdugGf7qsBavg/viewform
申込締切：11月15日（日）　

■ 運営・問い合わせ
・主催　一般社団法人せとうち観光推進機構
・事務局　株式会社羅針盤（E-mail：ap@compasscorp.jp）

 

ホスピタリティ研修